Externalisation : stratégie et recommendations pour les travailleurs indépendants

Savais-tu que les frais de personnel des prestataires de services représentent jusqu’à 80% des coûts totaux ? Non ? Mais c’est la vérité ! Et soyons honnêtes, les frais de personnel sont certainement ceux qui entraîneront le plus de coûts dans ton entreprise aussi…. Il est grand temps d’économiser ces coûts. Comment ça marche ? Grâce à l’externalisation ! Dans cet article, je vais te montrer comment trouver le bon mélange de freelances et de permanents pour économiser beaucoup d’argent.

1. Externalisation vs. emploi permanent – investir du temps ou de l’argent ?

“Une personne sur cinq est déjà freelance.” Selon les études d’Etengo Deutschland AG, ce qui est depuis longtemps une pratique courante dans l’industrie informatique devient de plus en plus important pour toi en tant que fondateur d’une nouvelle entreprise.

Mais d’abord, qu’est-ce que l’externalisation ? Il s’agit en principe de toutes les mesures qui transfèrent des services ou des prestations partielles de l’entreprise à un tiers.

En d’autres termes : tout ce qu’une entreprise ne peut pas ou ne veut pas faire elle-même, une ou plusieurs entreprises extérieures le font pour elle.

Alors que dans le passé, la production n’était sous-traitée que dans l’industrie manufacturière, aujourd’hui, un grand nombre de processus de travail sont sous-traités à des parties externes dans toutes les industries et tous les départements. Cette approche est utile pour la répartition des coûts totaux dans une entreprise. Dans l’industrie manufacturière, les frais de personnel s’élèvent à 30 %.

Jusqu’à 80 % ne sont pas rares chez les prestataires de services. Qu’est-ce qui cause comme coût réel dans ton entreprise ? C’est exact, ton équipe ! Alors, combien d’employés peux-tu et veux-tu payer ?

Pour répondre à cette question, laisse moi d’abord te poser une contre-question : Préfèrerais-tu investir du temps ou de l’argent ? En tant qu’indépendant, il semble évident de consacrer ” toi-même ” et ” constamment ” du temps – à la fois à ton temps personnel et à celui de tes employés. Le terme “insourcing” peut être utilisé pour décrire cette procédure.

Sinon, tu peux aussi bien investir de l’argent. Laisses d’autres faire le travail impopulaire pour toi. Oui, exactement, à ce stade, tu es en train d’externaliser ! Coûte un peu cher, mais économise ton précieux temps.

La combinaison “argent – externalisation” et “temps – internalisation” ne doit servir qu’à alimenter la réflexion et n’est certainement pas hors de tout doute. Mais soyons clairs : l’impartition de ton travail peut te faire économiser de l’argent si tu le fais bien. En même temps, le temps libre peut générer de l’argent frais. Pratique, n’est-ce pas ? J’expliquerai en détail son fonctionnement dans la deuxième partie.

2. Comment et quand “externaliser” correctement ?

Tu es intéressé par l’externalisation ? Ouais ? C’est une bonne chose. Mais comment tout cela fonctionne-t-il ? Un conseil pratique ne peut pas faire de mal, me suis-je dit, et j’ai demandé à un de mes amis, un spécialiste du marketing en ligne, à ce sujet. En tant que détaillant en ligne prospère, il a beaucoup d’expérience dans ce domaine. Il m’a également confirmé l’importance de l’externalisation :

“Entre-temps, il est devenu de plus en plus facile pour les entrepreneurs d’avoir accès à une externalisation. Sur les plates-formes correspondantes, il est facile de trouver des freelances, des développeurs web ou des chefs de projet du monde entier. D’une part, ils sont moins chers que les employés permanents et, d’autre part, coûtent moins cher que les personnes correspondantes sur le marché germanophone.

Personnellement, je délègue aussi des tâches que je pourrais faire moi-même. Cependant, un expert que j’ai engagé est moins cher sur une base horaire et travaille de manière beaucoup plus productive. J’utilise ensuite le temps gagné pour trouver de nouveaux clients – une situation gagnant-gagnant classique.”

L’expérience de l’externalisation à la perfection ? Timothy Ferriss décrit dans son best-seller La semaine de 4 heures – Plus de temps, plus d’argent, plus de vie, comme cela peut être facile. Au tournant du millénaire, l’expert américain du style de vie a d’abord travaillé comme employé classique dans une société informatique. Un mauvais salaire et des semaines de 60 heures font de lui un travailleur autonome après seulement un an.

Dans les années qui ont suivi, l’entrepreneur ambitieux a travaillé jusqu’à la mort (plus de 12 heures par jour – sept jours par semaine), mais il a aussi construit une entreprise très rentable comme récompense. Mais à quoi sert beaucoup d’argent si on n’a pas le temps de le dépenser ? C’est vrai, pas grand-chose ! En juin 2004, Ferris a finalement repensé en profondeur les problèmes de santé.

Il commence à réduire son temps de travail personnel. Il augmente considérablement sa productivité du travail. Mais plus important encore, il sous-traite une grande partie des tâches de son entreprise Internet. Cela permet à l’homme d’affaires d’économiser du temps et de l’argent. Après des années de corvée, Ferriss réussit enfin à profiter de sa vie. Entre-temps, il conseille des choses non conventionnelles pour que d’autres personnes puissent atteindre cet objectif : Comment puis-je me débarrasser du travail de bureau qui prend beaucoup de temps ? Ferriss recommande de faire travailler pour toi des assistants virtuels de pays en développement.

L’externalisation fonctionne vraiment. Ces deux exemples au moins le montrent. Mais comme pour tant d’autres choses, la condition préalable est que tu le fasses bien ! Mais que veut dire juste ? En gestion d’entreprise, les gens aiment recourir à une méthode éprouvée : comparer les coûts et les bénéfices ! C’est ce que nous faisons aussi. Si on compare les salariés permanents et indépendants, on peut déterminer un seuil de rentabilité. Cela signifie que jusqu’à un certain point dans le temps, les freelances sont moins chers que les employés permanents.

Au seuil de rentabilité, peu importe que tu choisisses un pigiste ou un employé permanent. Après le seuil de rentabilité, il faut absolument qu’un employé permanent travaille pour toi. Le moment où ce seuil de rentabilité est atteint varie d’une industrie à l’autre. A titre indicatif, il faut se rappeler qu’un poste permanent a plus de sens si l’on est employé pendant plus d’un an.

Tu vois : la durée pendant laquelle quelqu’un doit travailler pour toi influence la décision. Pour les petits projets ponctuels, confie la tâche à un prestataire de services externe ! Pour un travail de longue durée et récurrent, tes (nouveaux) employés ou toi êtes en demande !

Ici, l’indice que l’ère numérique offre de nombreuses possibilités d’externaliser le travail de l’entreprise. Tu dois juste savoir où trouver les gens qui te rendront la vie plus facile contre rémunération. Dans la section suivante, tu trouveras quelques suggestions.

3. Chercher et trouver des freelances !

Est-ce que je t’ai convaincu que tu peux gagner du temps et de l’argent avec les freelances ? Il ne te reste plus qu’à savoir où trouver tes futurs freelances.

Cloud Outsourcing

Il y a beaucoup de plateformes sur le web qui veulent t’aider dans ta recherche. Je veux te présenter trois portails :

Upwork

Upwork est la plus grande plateforme freelance au monde. Le réseau peut se vanter de compter neuf millions d’utilisateurs enregistrés et environ trois millions de projets font l’objet d’appels d’offres chaque année, ce qui représente un chiffre d’affaires d’environ un milliard USD. En tant qu’entrepreneur indépendant, le portail offre soit la possibilité de rechercher directement des freelances, soit de mettre un projet complet en ligne.

Cette dernière option présente l’avantage que les freelances peuvent postuler à l’offre d’emploi que tu as publiée. Tu peux choisir qui te convient le mieux. Mon ami spécialiste du marketing en ligne s’enthousiasme également pour ce fournisseur : “J’utilise Upwork pour le développement de logiciels, par exemple, parce que, premièrement, je ne suis pas un développeur et, deuxièmement, il serait très coûteux de faire développer des logiciels correspondants en Allemagne. Un outil idéal pour moi.”

Twago

Twago se présente comme la plus grande place de marché pour les freelances dans la région paneuropéenne. En chiffres, cela signifie que 270.000 utilisateurs enregistrés font face à environ 70.000 projets. Ici, tu trouveras principalement des freelances potentiels pour le design (web), le développement web, le texte ou le marketing (online). L’inconvénient de Twago est la commission que le réseau retient comme intermédiaire.

Fiverr

La plateforme en ligne Fiverr te propose tout ce que tu désires, en particulier pour les petits projets. Des micro-emplois, c’est-à-dire des services basés sur Internet, sont offerts dans ce réseau à partir de 5 USD. Je recommande cette plateforme spécialement pour les services graphiques. De grands résultats peuvent être obtenus pour peu d’argent ici.

L’externalisation est l’avenir (avec des limites)

Tu n’as pas besoin d’être l’étoile la plus brillante dans le ciel nocturne pour remarquer qu’il y a des possibilités infinies dans le monde en ligne pour laisser des étrangers travailler pour toi à un prix raisonnable. Cela permet d’économiser ton temps et celui de tes employés. La sous-traitance peut également aller au-delà de l’externalisation d’activités de moindre envergure, comme on le voit souvent dans l’industrie manufacturière. Dans certaines entreprises industrielles allemandes, la totalité de la production est externalisée.

Est-ce que ce serait quelque chose pour toi aussi ? Je dis de façon décisive : Non ! Pour toi, en tant que fondateur d’une nouvelle entreprise, je ne pense pas qu’il soit logique d’externaliser des secteurs d’activité entiers. Soit dit en passant, cela s’applique aux petites entreprises en général. Premièrement, l’externalisation à grande échelle peut être très coûteuse. Deuxièmement, le prestataire de services externe auquel le secteur d’activité a été externalisé manque très probablement d’identification avec l’activité de ton entreprise. Ton entreprise n’en a pas besoin !

Au lieu de cela, n’utilise l’impartition qu’à titre de soutien. Le travail que toi ou tes employés ne pouvez pas faire rapidement et de façon productive peut être confié à des employés externes. Ça ne sonne pas bien ?

4. Recommandation pour la création d’entreprises !

En 2004, le Financial Times Deutschland a déjà recommandé une action avec les dix conseils les plus importants pour une externalisation efficace. Suite à cet article, je te recommande d’agir :

1. Objectifs – Pourquoi est-ce que je dois externaliser ?

Dès le départ, prends conscience de la raison pour laquelle tu ne dois plus faire une certaine quantité de travail toi-même. En général, tu fais cela parce que tu veux gagner du temps et de l’argent. La question se pose donc de savoir si cet objectif sera atteint par l’externalisation ou s’il existe d’autres solutions (par exemple, l’embauche de nouveaux employés).

2. Tâches – Qu’est-ce que je veux externaliser ?

Je pense que l’externalisation de secteurs d’activité entiers n’est possible que dans une mesure limitée. Il est plus intéressant de soumettre de petits projets qui prennent beaucoup de temps ou qui dépassent le savoir faire de toi et de tes employés. Attention à ce que ces projets ou tâches reviennent sans cesse. Si oui, engage quelqu’un d’autre. Un employé permanent possédant une expertise dans ce domaine est la meilleure solution à long terme. Voici l’astuce : Avec la question’Qu’est-ce que je veux externaliser ? Pense d’une manière plus abstraite !

Il est possible non seulement d’externaliser des activités dans le contexte immédiat de ta présence en ligne. Parallèlement, il existe également un grand nombre de fournisseurs de services qui fournissent des assistants virtuels. Ils t’aident dans les questions qui prennent beaucoup de temps, comme les études de marché ou la correspondance par courrier électronique.

3. Sélection – Comment et avec qui dois-je sous-traiter ?

Le chapitre trois explique déjà comment chercher et trouver le bon freelance. Assure-toi simplement que le freelance s’adapte à ton entreprise et prends le temps nécessaire avec cette procédure. En langage clair, cela signifie : bon marché ne signifie pas nécessairement bon. Inversement, le coût n’est pas un critère de qualité. Obtiens des échantillons de travail d’un freelance potentiel. Tu découvriras bientôt qui en vaut la peine.

4. Responsabilité et briefing

Définir clairement qui est en contact avec le freelance et qui accompagnera le projet externalisé. La gestion de projet est très importante. Cela signifie aussi que le freelance engagé a reçu des instructions précises. Un briefing détaillé permet d’économiser beaucoup de travail et de s’assurer que le projet est réalisé selon tes souhaits.

5. Service

Après un projet, il peut y avoir des problèmes. C’est pourquoi il est important que tu te renseignes très tôt pour savoir si le freelance ou le prestataire de services sélectionné sera disponible pour toi plus tard. Assure-toi de vérifier ce train pour voir s’il y a des frais supplémentaires pour ce service.

6. Confiance et respect

Rappelle-toi encore une fois pourquoi tu as externalisé un certain projet ? Oui, parce que tu n’as pas les compétences nécessaires ou une productivité suffisante dans ce domaine. Il faut faire confiance au freelance sélectionné pour ce projet. Il a l’expertise qu’il te manque et dont tu as besoin. Le respect mutuel est nécessaire.

7. Vérification

Malgré la confiance et le respect, tu dois vérifier après le projet si tout a été réalisé selon tes souhaits. “Le client est roi”, et dans ce cas, tu es le client qui paie.

5. Fazit

“Le temps, c’est de l’argent” et le temps et l’argent sont rares en tant qu’entrepreneurs. C’est donc le chemin de fer le plus élevé pour épargner ton porte-monnaie et ton temps précieux. Et rappelle-toi toujours : tu ne peux pas tout faire toi-même ! Donc, peu importe si tu décides de travailler en permanence ou en freelance, abandonne une partie de ton travail. Cela te décharge d’une petite responsabilité.

Pour conclure, brièvement : Un milieu de travail sain, composé d’employés permanents et freelances, est en demande ! L’externalisation de projets individuels encore et encore t’aidera certainement à long terme – alors ose !

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